- Durante los dos últimos años, las ventas online se han triplicado tanto en servicios y herramientas de venta online como en productos. Se trata de una realidad que todos vemos: las nuevas tiendas online ganan clientes frente a los locales tradicionales.
- Quien no está en las redes sociales va a tener complicado aplicar las nuevas tecnologías a sus negocios. De hecho, la mayoría de nuevos soportes ( teléfonos inteligentes, iPads, Kindles, etc,) son un medio de comunicación directa entre empresa y clientes a través de las redes de interacción social.
- Según los últimos datos de Nielsen, el 30% de los móviles en EEUU son teléfonos “inteligentes”.
- En 2010 se han vendido 8,5 millones de iPads, cifra que podría ser de 19,4 millones en 2011, según estimaciones de eMarketer. Por su parte, Amazon vendió 8 millones de Kindles, es decir, en soportes de interacción con la red comerciales y sociales.
- Según un estudio del Pew Research Center, cerca de dos terceras partes de los consumidores de internet han pagado por algún contenido online, principalmente música, software, aplicaciones para el móvil o tableta, juegos, artículos y servicios de marketing.
- Según datos de JP Morgan, el gasto en markentin online crecerá de los 166.000 millones de dólares en 2010 a los 235.000 millones en 2013.
- Según un estudio de la universidad de Maryland, el 30% de las PYMES ya está utilizando las redes, lo que supone el doble que el año pasado.
- Una de las nuevas tendencias online es el uso de la red como herramienta socioantropológica. Este es el caso de una campaña realizada para Campbell’s, Los resultados del estudio online ayudaron a la compañía a crear una versión nueva de la web con más capacidad de respuesta. Los visitantes únicos mensuales se dispararon de 120.000 antes del principal relanzamiento en octubre de 2008, a más de 1.000.000 en enero de 2009.
- Más de un 42% de los usuarios afirman que según su criterio las redes sociales son espacios virtuales muy útiles para las empresas por que sirven para conectar con los clientes y conversar directamente con ellos si se hace de la forma adecuada. Es las forma más eficaz de estar en contacto directo con tus clientes.
- El 77% de las pequeñas compañías que han mantenido una inversión en marketing y estrategias comerciales tuvieron unos beneficios en cotas razonables en relación con el contexto crítico que viven los mercados.
- 596,3 millones de usuarios en apenas 7 años de existencia.
- En España, más de 15,6 millones de personas emplean Redes sociales para uso personal y/o profesional.
- Más del 30% de los usuarios tienen más de 35 años, aunque ha sido en la franja de entre 18 y 24 donde Facebook ha ganado más usuarios en el último año, con diferencia, la que más ha crecido.
- El 57% de los usuarios de redes sociales habla más con otras personas a través de redes sociales en la "vida real"
- El 48% de los internautas más jóvenes se informa de las noticias de actualidad a través de Facebook.
- Cada 20 minutos, en Facebook:
- Se comparten un millón de links
- Se envían más de 1,5 millones de invitaciones a eventos
- Se aceptan casi 2 millones de solicitudes de amistad
- Se envían 2,7 millones de mensajes personales
- Se etiquetan más de 1,3 millones de fotos
- Se actualizan 1,8 millones de mensajes de estado
- Se escriben 1,6 millones de mensajes en muros
- Se hacen 10 millones de comentarios.
Efectivamente estas cifras demuestran el crecimiento vertiginoso de las redes sociales y la revolución que están suponiendo para el contacto empresa-cliente. Por ello es necesario que la utilización de las redes siga el criterio de profesionales capaces de estar al día de las novedades y herramientas que surgen permanentemente.
Al fin y al cabo. las redes sociales no dejan de ser una actividad de marketing al servicio de los objetivos comerciales de cualquier empresa.
